Politique de remboursement
Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez Harmony Zen Therapy, chaque rendez-vous est un moment qui vous est entièrement réservé. Afin de garantir une organisation harmonieuse et de pouvoir accueillir chacun dans les meilleures conditions, les règles suivantes s'appliquent.
Annulation ou report d'un rendez-vous
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.
L'annulation ou le report peut être effectué :
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par téléphone ;
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par e-mail ;
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ou, lorsque cela est possible, directement via la plateforme de réservation.
Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la séance pourra donner lieu à la facturation de la prestation.
Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (maladie soudaine, accident, urgence familiale ou autre situation indépendante de votre volonté), chaque demande sera examinée avec bienveillance.
Absence au rendez-vous
En cas d'absence sans prévenir ("no-show"), Harmony Zen Therapy se réserve le droit de facturer la totalité de la prestation.
Retard
En cas de retard, la durée de la séance pourra être adaptée afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le tarif de la prestation reste inchangé.
Si votre retard ne permet plus d'assurer la séance dans de bonnes conditions, celle-ci pourra être considérée comme une absence.
Annulation par Harmony Zen Therapy
En cas d'empêchement exceptionnel (maladie, urgence ou tout autre événement indépendant de sa volonté), Harmony Zen Therapy s'engage à vous prévenir dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors choisir :
-
le report de votre rendez-vous à une autre date ;
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ou, si un paiement avait déjà été effectué, son remboursement intégral.
Chèques cadeaux
Les chèques cadeaux restent valables jusqu'à leur date d'expiration.
Ils peuvent être utilisés pour la prestation indiquée ou, si leur montant le permet, pour une autre prestation de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence le cas échéant).
Les chèques cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf obligation légale.
En cas d'annulation tardive ou d'absence sans prévenir, le chèque cadeau pourra être considéré comme utilisé.
Contact
Pour toute demande d'annulation, de report ou toute question concernant cette politique, vous pouvez contacter :
Harmony Zen Therapy
📞 0455/17 36 68