Conditions générales de prestations

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Préambule

Les présentes Conditions générales de prestations ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Harmony Zen Therapy propose ses accompagnements en réflexologie plantaire, massage bien-être et Reiki.

En prenant rendez-vous, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Prestations proposées

Harmony Zen Therapy propose des prestations de bien-être comprenant notamment :

Réflexologie plantaire
Massage bien-être
Reiki

Ces accompagnements ont pour objectif de favoriser la détente, le mieux-être et la relaxation.

Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou de kinésithérapie, ne permettent pas d'établir un diagnostic médical et ne remplacent jamais une consultation ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

En cas de doute concernant votre état de santé, il est recommandé de consulter votre médecin.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

via la plateforme de réservation en ligne SimplyBook ;
par téléphone ;
par e-mail.

Un e-mail de confirmation est envoyé après la réservation.

Pour une première séance de réflexologie plantaire, un questionnaire de préparation peut être transmis avant le rendez-vous afin de personnaliser votre accompagnement.

Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation.

Harmony Zen Therapy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, toute séance déjà réservée reste facturée au tarif en vigueur lors de la prise de rendez-vous.

Modalités de paiement

Le règlement de la prestation s'effectue au début de la séance.

Les moyens de paiement acceptés sont :

espèces ;
paiement par QR Code.

Pour les chèques cadeaux, un paiement par virement bancaire est également accepté.

Le paiement au début de la séance permet ensuite de consacrer pleinement le temps du rendez-vous à votre bien-être, sans formalité à la fin de votre accompagnement.

Ponctualité

Afin de garantir le bon déroulement des rendez-vous, il est demandé d'arriver à l'heure convenue.

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans que cela n'entraîne une réduction du tarif.

Annulation ou report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Passé ce délai, ou en cas d'absence sans prévenir, Harmony Zen Therapy se réserve le droit de facturer la totalité de la prestation, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d'annulation et de remboursement.

Contre-indications

Le client s'engage à informer Harmony Zen Therapy de toute situation susceptible d'influencer le déroulement de la séance, notamment :

grossesse ;
intervention chirurgicale récente ;
maladie en cours ;
blessures ou fractures ;
traitement médical important ;
toute autre contre-indication connue.

Certaines situations peuvent nécessiter le report ou l'adaptation de la séance afin de garantir votre sécurité.

Responsabilité du client

Le client reste libre des informations qu'il choisit de communiquer.

Il lui appartient de signaler toute évolution de son état de santé pouvant avoir une incidence sur la séance.

Harmony Zen Therapy ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes ou volontairement omises.

Confidentialité

Toutes les informations communiquées dans le cadre des séances sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.

Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'émission.

Ils ne peuvent être échangés contre de l'argent.

Conformément au droit de rétractation applicable aux achats à distance, tout chèque cadeau acheté en ligne peut être annulé et remboursé dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas encore été utilisé.

Modification ou annulation par Harmony Zen Therapy

En cas d'empêchement exceptionnel (maladie, urgence ou tout autre événement indépendant de sa volonté), Harmony Zen Therapy se réserve le droit de reporter un rendez-vous.

Une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.

Si aucun report n'est possible, toute somme éventuellement versée sera intégralement remboursée.

En cas d'annulation par Harmony Zen Therapy moins de 24 heures avant le rendez-vous, hors cas de force majeure, une réduction de 25 % sera accordée sur la séance reportée.

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Le consommateur peut également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be. À défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort de Bruxelles seront compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives protégeant le consommateur.